Een ervaringsdeskundige is op de eerste plaats iemand die mede door eigen ervaring weet waar hij het over heeft. Hij heeft zijn eigen ervaringen doorleeft en kent zijn eigen verhaal. Hij kan reflecteren op zijn eigen verhaal, vanuit herstel, vanuit bruikbare kennis en vanuit solidariteit.

Daarnaast heeft hij ervaringskennis opgebouwd door met mensen in soortgelijke posities en met soortgelijke ervaringen informatie uit te wisselen. Een ervaringsdeskundige zet zijn ervaringen en zijn ervaringskennis bewust en expliciet in ter ondersteuning van herstelprocessen bij anderen of ter ondersteuning van de verbetering van de positie van mensen met psychische problemen en maatschappelijke kwetsbaarheid.

Het ervaringsverhaal of herstelverhaal is bij uitstek één van de handvatten waarmee de ervaringsdeskundige zich onderscheidt van reguliere hulpverleners.